Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Sim Publishing, gevestigd in Nederland.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
Producten: alle fysieke producten aangeboden door Sim Publishing, waaronder boeken, posters, kaarten, spellen en andere creatieve uitgaven.
Gepersonaliseerde producten: producten die op verzoek van de consument speciaal zijn aangepast, zoals naam, kleur, tekst of maatwerk.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam webshop: Sim Publishing
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@simpublishing.com
KvK-nummer: 89791509
BTW-nummer: NL004760908B02

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Elk aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.

2. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

3. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen.

4. Afbeeldingen, specificaties, afmetingen, kleuren en overige gegevens dienen ter indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

5. Afwijkingen in kleur of uitvoering kunnen voorkomen door scherminstellingen of druktechnieken.

6. Indien een product speciaal voor de consument wordt geproduceerd of gepersonaliseerd, kan het eindresultaat in geringe mate afwijken van het voorbeeld.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische overdracht van data.

4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er gegronde redenen zijn, kan een bestelling worden geweigerd of aan aanvullende voorwaarden worden verbonden.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.

2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

3. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de wettelijk toegestane kosten in rekening te brengen.

4. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen met zorg uitvoeren.

2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.

3. Bestellingen worden uitgevoerd binnen de overeengekomen termijn, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

4. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (niet-gepersonaliseerde producten)

1. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.

4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

5. Na correcte ontbinding wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product is ontvangen of is aangetoond dat het is verzonden.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht (gepersonaliseerde producten)

1. Overeenkomstig artikel 6:230p BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn.

2. Dit betreft onder meer gepersonaliseerde naamposters en andere maatwerkproducten.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Lichte kleur- of formaatverschillen binnen redelijke marges gelden niet als gebrek.

3. Wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele aanvullende garanties.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Sim Publishing is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

3. Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.

Artikel 13 – Overmacht

1. De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.

2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer om, waaronder storingen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen en technische storingen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en overige materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of vermenigvuldigd.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen twee maanden na constatering, schriftelijk te worden gemeld via info@simpublishing.com.

2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 14 dagen.

3. De consument kan tevens een klacht indienen via het Europese ODR-platform:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 – Wijzigingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.

Alle ontwerpen, illustraties, lay-outs, teksten, concepten en producten van Sim Publishing zijn auteursrechtelijk beschermd. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sim Publishing producten, ontwerpen of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, verspreiden, commercieel te exploiteren of op enige wijze na te maken.

Bij inbreuk op intellectuele eigendomsrechten behoudt Sim Publishing zich het recht voor juridische stappen te ondernemen en eventuele schade te verhalen.