Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het product dient zorgvuldig behandeld te worden. Indien het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@simpublishing.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Gepersonaliseerde producten
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben (zoals gepersonaliseerde naamposters) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@simpublishing.com indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je bericht over de goedkeuring van de retour. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.