We houden contact!
Heb je een vraag of opmerking?
Laat het ons gerust weten aan de hand van het onderstaande formulier
Veelgestelde vragen
Wie maakt jullie producten?
Al onze producten worden door onszelf bedacht en ontworpen. Van spellen en wenskaarten tot onze gepersonaliseerde naamposters — elk ontwerp ontstaat vanuit onze eigen ideeën en creativiteit.
We werken niet met standaard ingekochte ontwerpen. Alles wat je in onze shop vindt, is origineel en met zorg ontwikkeld binnen onze familie. Daardoor zijn onze producten exclusief en nergens anders verkrijgbaar.
Wat we maken, maken we met aandacht. Waarom? Omdat we geloven dat persoonlijke producten ook persoonlijk ontworpen mogen zijn.
Ontvang ik een voorbeeld voordat de naamposter wordt verzonden?
In principe ontvang je geen voorbeeld vooraf. Wij behandelen iedere bestelling met zorg en controleren alles zorgvuldig voordat we gaan drukken.
Wil je graag betrokken worden bij het creatieve proces? Op de productpagina kun je kiezen om op de hoogte te worden gehouden. Laat je contactgegevens achter en wij nemen je stap voor stap mee in het ontwerp.
Je ontvangt dan een selectie van mogelijke quotes en krijgt de ruimte om eventuele kleurwijzigingen door te geven. We drukken pas af wanneer jij helemaal tevreden bent.
Heb je ergens twijfels over? Stuur ons gerust een berichtje voordat je bestelt. We denken graag met je mee.
Wat is de levertijd?
Ons streven is om bestellingen binnen 48 uur te verzenden. Echter kan dit bij sommige (gepersonaliseerde) producten afwijken. Meer informatie over de verzendtijd van het bestelde product is te vinden op de productpagina van het product.
Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal en met zorg voor jou ontworpen en geproduceerd. Omdat iedere poster uniek is en volledig wordt afgestemd op jouw gekozen naam, formaat en voorkeuren, kunnen deze producten niet worden geretourneerd.
Wil je extra zekerheid vooraf? Op de productpagina kun je ervoor kiezen om tijdens het ontwerpproces op de hoogte te worden gehouden. Je ontvangt dan een selectie van mogelijke quotes en krijgt de mogelijkheid om eventuele kleurwijzigingen tijdig door te geven. We drukken pas wanneer jij tevreden bent met het ontwerp.
Waarom staat Sim Publishing op mijn factuur als ik iets van Tafrara Arts bestel?
Tafrara Arts is een creatief label binnen onze familie, waarvan de producten exclusief via Sim Publishing worden aangeboden. Omdat Sim Publishing de webshop beheert en de betalingen verwerkt, wordt de factuur administratief op naam van Sim Publishing uitgereikt.
Achter elk Tafrara Arts-product staat dezelfde zorg, aandacht en liefde voor het ontwerp. Alleen de administratieve afhandeling verloopt via Sim Publishing.
Verzenden jullie ook naar België of internationaal?
Ja, wij verzenden naar Nederland en België. Internationale verzending is mogelijk; de levertijd kan per land verschillen.
Wat als ik een fout heb gemaakt in mijn bestelling?
Heb je per ongeluk een spelfout gemaakt in de naam of een verkeerde keuze aangeklikt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@simpublishing.com.
Omdat gepersonaliseerde producten speciaal voor jou worden gemaakt, starten wij het ontwerp meestal kort na ontvangst van de bestelling. Hoe sneller je contact opneemt, hoe groter de kans dat we de aanpassing nog kunnen verwerken.
We denken graag met je mee.
Zijn de kleuren op de poster exact zoals op mijn scherm?
Wij doen ons uiterste best om de kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren op een scherm kunnen verschillen door instellingen van je apparaat en lichtweergave.
Elke poster wordt zorgvuldig gedrukt op kwalitatief papier, waarbij we streven naar een warme en harmonieuze uitstraling die past bij het ontwerp.
Worden de posters geleverd met lijst?
Tenzij anders vermeld, worden onze posters zonder lijst geleverd. Zo kun je zelf een lijst kiezen die perfect past bij jouw interieur en stijl.
Bij sommige formaten of varianten kan een lijst optioneel worden toegevoegd. Dit staat altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.